• Czy mogę zamówić mniejszą ilość niż w pakiecie?

    Pakiet to zbiór kilku przedmiotów tego samego rodzaju tworzących całość. W myśl tego nie ma możliwości zakupu mniejszej lub większej ilości produktów. Pakiet posiada określoną z góry liczbę produktów, których nie można rozdzielać. Proszę sprawdzić, czy dany produkt będący elementem pakietu jest dostępny w naszej ofercie także pojedynczo, na sztukę….

  • Złożyłem zamówienie, ale chcę poprawić projekt

    Niestety nie jest to możliwe. Każde zamówienie po zatwierdzeniu w kreatorze przez klienta zostaje bezpośrednio przekazywane do druku. W związku tym niestety nie ma już możliwości poprawki ani ingerencji w projekt. Klient może dokonywać poprawek w projekcie do momentu zatwierdzenia i utworzenia zamówienia.

  • Nie mogę opłacić zamówienia

    Jeżeli płatność nie powiedzie się, wejdź w wiadomość mailową o tytule „Dziękujemy za złożenie zamówienia” którą wysłaliśmy po złożeniu zamówienia. Następnie kliknij link do strony zamówienia. Aby opłacić zamówienie, wygeneruj nową płatność oraz zapłać.

  • Czy mogę zapłacić za zamówienie u kuriera, za pobraniem?

    Tak, płatność za pobraniem jest możliwa do wyboru w okienku „Dostawa”: Już złożyłem zamówienie, ale nie mogę opłacić. Czy mogę zmienić na pobranie? Niestety nie – w tym przypadku nie ma możliwości zmiany sposobu wysyłki na pobranie. Zachęcamy do złożenia nowego zamówienia z wybraną przesyłką pobraniową.

  • Sposoby wysyłki

    Dostępne sposoby wysyłki to: Inpost Paczkomaty 24/7 Kurier InPost Kurier InPost – pobranie

  • Chcę zmienić adres lub paczkomat

    Napisz do nas maila na kontakt@fotobum.pl z taką informacją. Mail powinien zawierać numer zamówienia oraz nowy adres. Jeżeli zamówienie nie będzie jeszcze przekazane do kuriera, zmienimy adres. Wybrałem kuriera, chcę zmienić na paczkomat Niestety zmiana sposobu dostawy nie jest możliwa. Możemy zmienić jedynie adres w wybranym i opłaconym wcześniej sposobie…

  • Jaka powinna być rozdzielczość zdjęcia?

    Preferowana rozdzielczość zdjęcia to 300dpi. Jeżeli Twoje zdjęcie będzie w zbyt słabej jakości, w kreatorze pojawi się wykrzyknik na żółtym tle. Jest to jasny sygnał do tego, żeby wybrać inne zdjęcie. Nie mam innego zdjęcia, co teraz? Możesz kontynuować składanie zamówienia. Wykrzyknik nie będzie widoczny na wydruku. Uprzedzamy jednak, że…

  • Chcę zgłosić reklamację

    Reklamację możesz zgłosić tylko i wyłącznie przez dedykowany formularz: https://fotobum.pl/reklamacje W formularzu prosimy krótko opisać wadę produktu oraz załączyć zdjęcie.